Причин к реализации нестандартных идей масса. Одни наши клиенты хотят выделиться на фоне конкурентов, другие пытаются быть максимально удобными, кто-то жаждет индивидуальности, а некоторые ищут возможность реализовать свои идеи.
Опыт показал, что в сфере разработки нет ничего невозможного!
Индивидуальные разработки позволяют реализовать любую идею на Вашем интернет ресурсе. Под идеей мы подразумеваем все инструменты на сайте, которые призваны повысить процент достижения целей пользователями (отправить заявку, совершить покупку, прочитать статью, поставить «лайк» и любые другие цели). Инструментами же для достижения целей пользователями становятся формы обратной связи, иерархия каталога товаров, фильтры для поиска товаров, стимулирующий «цеплялки» с акциями или дополнительными бонусами, рассылки пользователям с сайта о новых товарах или скидках и др. Но правильные идеи необходимо еще сформировать, а здесь есть несколько вариантов как это сделать.
1. Анализ сайтов конкурентов. Наиболее интересные варианты идей для сайта можно подчерпнуть на ресурсах ТОПовых компаний своего сегмента.
2. Мозговой штурм. Соберите представителей отделов маркетинга и рекламы, продажи и администраторов. Подумайте вместе какие инструменты могут стать полезными для ваших пользователей, что стимулирует к покупке, какой сервис поможет в работе. И будет очень хорошо, если специалисты фокус-группы имеют опыт в интернет-маркетинге и продажах именно Ваших товаров и услуг через сайт и входящие обращения.
3. Опрос клиентов. Если Ваша компания работает не с единичными клиентами, а их количество насчитывает минимум несколько десятков или сотен компаний, то есть отличный вариант сбора дополнительных идей для сайта. Подготовьте заранее вопросы для клиентов, например, «Удобен будет онлайн калькулятор на сайте для быстрого расчета сметы?» или «Если мы реализуем ip-телефонию через сайт и настроим работу онлайн-консультантов – это позволит Вам боле оперативно, экономично и удобно контактировать с нами?». По подготовленному скрипту опытный специалист-телемаркетолог обработает от 10 до 120 компаний (зависит от объема анкеты и требуемого времени для заполнения).
4. Мнения руководителей компании. Основатели компании или наемные управляющие – это лидеры, которые знают о реальном положении дел в бизнесе и его перспективах значительно больше, чем кто-либо другой. Узнайте их мнения о качестве работы с клиентами и удобстве сайта.
5. (!) Получить и проанализировать реальный опыт поведения пользователей. Одному клиенту удобно работать с 7-ми ступенчатым каталогом товаров на сайте, другой предпочитает пользоваться поиском, а третий хочет, чтобы ему бесплатно перезвонил оператор и устно все рассказал. Нужна статистика, выраженный в цифровых показателях. И только так в процентном соотношении можно понять, имеет ли смысл реализовывать дорогостоящий калькулятор на сайте или кроме директора и 0,24% клиентов он и не нужен? Мы советуем индивидуальные разработки сайтов реализовывать тем компаниям, кто имеет достаточный опыт продвижения в Интернете, входящий поток заявок которых составляет минимум 1-3 в день и есть понимание не только в отделе маркетинга, но и в отделе продаж – «что же нужно нашему клиенту, чтобы наш сервис стал еще лучше?».
Именно нестандартные идеи порождают тренды. Именно нестандартные идеи делают людей миллионерами. Ваши нестандартные идеи и пожелания имеют место быть!
Удивим мировую паутину вместе!