Управление репутацией SERM и PR

Управление репутацией SERM и PR
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

Управление репутацией в сети Интернет также в некоторых случаях сравнивают с крауд-маркетингом. Крауд-маркетинг (англ. crowd marketing, crowd — «толпа» и marketing — «маркетинг») — технология партизанского маркетинга для продвижения в интернете через рекомендации заинтересованным лицам от постоянных участников общения. Такие рекомендации и ссылки выглядят естественно и являются реакцией на проблему или вопрос потребителей, которую решает ваш бренд, продукт или веб-сайт.

Но репутация в сети это не просто формирование мнения вокруг компании, это планомерная работа с целевой аудиторией по стимулированию распространения положительного мнения о компании.

Как правило, приступая к работе по формированию мнения о компании, мы уже имеем аналитический отчет о репутации компании. Собрав дополнительную аналитику от сотрудников компании и руководящего состава, наши специалисты формируют желаемое позиционирование и план по его воплощению.

Мы учим компании работать с обратной связью на отзывы: когда и за что следует благодарить, как реагировать на негатив и троллинг. Мы стимулируем реальных клиентов оставлять отзывы о вашей компании, делиться впечатлениями, и высказывать своё мнение.

Не следует пугаться негативных отзывов - это лишь показывает, что не все идеально отточено, и над чем следует поработать. Клиенты читая негативные отзывы используют свой жизненный опыт, который позволяет оценить насколько критично для них то, что описывает автор отзыва. И это уже позволяет не выглядеть отзыву столь угрожающе.

Но репутационный маркетинг не останавливается только на отзывах. Работа над репутацией ведется по различным направлениям: ведение блогов, размещение новостей на профильных источниках, размещение определенной тематике новостей в социальных сетях и на собственном сайта. Все это зависит от потребностей самой компании.

Как это работает:
  • проводим анализ целевой аудитории (или его предоставляет клиент);
  • анализируем площадки присутствия целевой аудитории; 
  • разрабатываем стратегию позиционирования компании для своей целевой аудитории; 
  • пишем сценария поведения с целевой аудиторией; 
  • размещаем/подключаем аккаунт к площадке размещения отзывов; 
  • размещаем качественные отзывы о компании; 
  • проводим ежедневный мониторинг поведения пользователей на ресурсах с отзывами; 
  • оперативно реагируем на оставленный отзыв о компании;
  • собираем аналитические данные и составляем отчет.

Для кого это подходит:
  • опытные компании на рынке, которые должным образом не уделяли внимание своему информационному имиджу;
  • новые компании, которым на самом старте деятельности необходимо подтвердить свою состоятельность среди потенциальных клиентов.

Сколько это стоит:
  • ведение, мониторинг от 7000 рублей;
  • написание 1 отзыва от 210 рублей.

Заказать услугу
Отправьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и ответят на все интересующие вопросы.