Целевая аудитория: для чего нужен портрет потребителя?

Бизнес начинается с клиента. Нужно четко знать, кто именно желает приобрести ваш товар или услугу.
Целевая аудитория: определение.
Целевая аудитория (ЦА) – это группа пользователей, на которую направлена реклама. В коммуникации с ЦА заинтересованы те, кто проводят рекламные мероприятия. То есть ЦА – это люди, которым необходимо удовлетворить свою потребность путем приобретения товара/услуги, которые вы продаете.
В случае ошибочного определения ЦА товар либо будет неинтересен рынку, либо потребуется гораздо больше инвестиций в разработку и продвижение товара. Аналитика ЦА обязательно должна проводиться на первом этапе запуска рекламной кампании. Тогда реклама окупится, принеся прибыль бизнесу.
Виды Целевой аудитории.

• Основная и косвенная.
  

Первая самостоятельно приходит к решению о приобретении товара. Она инициативна. Вторая – пассивная.
Например: основная аудитория игрушек для детей – сами дети, а их родители – это косвенная аудитория, несмотря на то, что взрослые проверяют товар на наличие дефектов и вносят оплату за продукт.

• Широкая и узкая ЦА.
  

Первая – весомый сегмент пользователей. Узкая – противоположность.
Например: любители чая – широкая аудитория, любители пуэра – узкая.

• B2B и B2C.
  

Где собирать информацию о потребителе.
Собрать информацию об аудитории возможно следующими путями:

• проведение анкетирования;
•  сбор интервью;
  
• проведение опросов.
  

Для более чистых данных опросы необходимо проводить среди максимально возможного числа респондентов.
Собрать данные можно на площадках в интернете – тематические форумы и блоги, соцсети. Социальные сети являются идеальным инструментом для проведения опросов и фокус-групп. Тут очень просто выделить нужные сегменты аудитории, выше откликаемость опрашиваемых, и почти не требуется времени и финансовых вложений для получения информации.
Собирая информацию, нужно вычленять причины и повод приобретения продукта. Важно абсолютно точно знать характер и особенности вашего клиента.

Портрет потребителя – зачем нужен.
На основании составленного портрета потребителя можно:

• сформировать абсолютно точную, подходящую под потребности клиента рекламную кампанию, подобрать контент;
  
• составить УТП: выявить потребность и удовлетворить ее;
  
• определиться с триггерами для оказания влияния и формирования мотивационного привлечения;
  
• определить главные каналы продвижения товара.
  

Чем точнее портрет потребителя, тем больше шансов сделать такое предложение, от которого целевая аудитория точно не откажется.
Попадание в цель.
УТП необходимо создавать под узкий сегмент аудитории, поскольку тогда гарантировано точное попадание в интересы потребителя, а значит, конверсия также будет в разы выше. Учитывайте индекс соответствия рекламного канала и ЦА – это позволит оптимизировать как отдачу от рекламы, так и ее стоимость.
Используйте такие каналы, как:

• контент-маркетинг;
  
• таргетированная реклама;
  
• SMM; контекстная реклама;
•  E-mail-маркетинг.
  

Стереотипное мышление в интернет-маркетинге.
Мозг человека формирует стереотипное мышление на сознательном и подсознательном уровнях.
Стереотипы в интернет-маркетинге:
1. Красиво оформленный ресурс с учетом требований юзабилити;
2. Мнение эксперта в области. Партнеры – известные компании.
3. Корпоративная этика;
4. Источник новостей, а не слухов и неактуальных данных.

Как итог:
Стоит отнестись к аналитике Целевой аудитории серьезно. Так вы оправдаете вложения времени и средств в продвижение продукта. Нацелена такая деятельность на одно – решение проблемы потребителя и удовлетворение его потребностей. И, конечно, помните, что портрет пользователя склонен к изменениям. Перед каждой новой рекламной кампанией стоит проводить новые исследования и корректировать портрет потребителя.